Entrega, Devoluções & cancelamentos

Coronavirus Update

Due to the ongoing issues with COVID-19 the wellbeing of our customers is a top priority and all the necessary precautions are being put in place to ensure the safety of our customers within the delivery process (including throughout our warehouse). All orders are shipping as normal during this time, with contact free delivery as standard.

Informção de entrega

  • De realçar que as encomendas efetuadas durante o fim de semana (depois das 16:00 de sexta-feira) serão despachadas das nossas instalações na segunda-feira seguinte (excluindo feriados) através do método de envio selecionado.
  • Entrega econômica grátis para Portugal e outros destinos europeus são tipicamente entregues dentro de 2 a 3 semanas. Entrega expressa para Portugal e os mais destinos Europeus é normalmente entregue no prazo de 1-3 Dias.
  • Por favor Contacte Se você precisar de uma entrega mais rápida, ou opções especiais de entrega.
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Garantia

Todos os produtos em nosso site web são novos e a maioria vêm com pelo menos 1-Ano de garantia do fabricante contra defeitos de fabricação a partir da data da compra. E nós fornecemos a garantia de 3-Anos do fabricante com muitos de nossos produtos da marca Duracell. Com anos de experiência e nossos relacionamentos fortes com os fabricantes, garantimos que os produtos apresentados no site web são adequados para o uso do modelo determinado com 100% de compatibilidade, ou iremos fornecer uma substituição ou reembolso.


Devolução de itens

Se você deseja retornar um item, por qualquer motivo, operamos uma política de devolução. Por favor, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para , Citando seu número de referência de encomenda (Por exemplo DUR12345), o motivo pelo qual você deseja retornar o item e se você precisar de uma substituição ou o reembolso.
  2. Nosso Serviço de atendimento ao Cliente irá enviar um e-mail à você com um número de autorização RMA (Returned Merchandise Authorisation).
  3. Por favor, envie o item de volta para nós Com o número RMA claramente escrito no exterior da embalagem Para o seguinte endereço:

    DuracellDirect Returns Dept.
    2 Prince Georges Road
    Colliers Wood
    London, UK
    SW19 2PX

  4. Assim que recebermos o item, Vamos processar o seu crédito e reembolsá-lo.


Cancelamento de encomenda

Para todos os nossos produtos, você tem o direito de cancelar o contrato de compra de qualquer item dentro de 7 dias úteis após entrega.

  • Se você deseja cancelar uma ordem que não foi entregue, por favor envie um e-mail para citando sua Referência de encomenda (por exemplo DUR12345)e razão para querer cancelar.
  • Se o produto já foi entregue, por favor escreva "cancelamento de contrato" na nota de entrega (que chega com o produto). Enviar o produto de volta para nós (embalados de forma segura), juntamente com a nota de entrega. Devemos recebê-lo de volta dentro de sete dias a contar da data em que foi entregue à você.

Quando retorno de produtos, recomendamos que você use um serviço de entrega segura para sua própria proteção. Os artigos retornados devem ser recebidos em bom estado e em sua embalagem original. Por favor, note que, embora nós reembolsaremos o preço de compra à você, uma vez que receber o item, você é responsável pelos custos de entrega e devolução dos bens de volta para nós.