Entrega, Devoluções & cancelamentos

Informção de entrega

  • De realçar que as encomendas efetuadas durante o fim de semana (depois das 16:00 de sexta-feira) serão despachadas das nossas instalações na segunda-feira seguinte (excluindo feriados) através do método de envio selecionado.
  • Durante o período de Natal, o horário de expediente das nossas instalações será o seguinte:
  • Quarta, 19 de dezembro - As nossas instalações estarão abertas entre as 9:00 e as 17:30 como normalmente - esta data é a última data garantida de expedição elegível no âmbito da opção de Expedição Gratuita de Super Poupança (Free Super Saver Shipping)
  • Quinta, 20 de dezembro - As nossas instalações estarão abertas entre as 9:00 e as 17:30 como normalmente - esta data é a última data garantida de expedição elegível no âmbito da opção Expedição Expresso (Express Shipping)
  • Sexta, 21 de dezembro - As nossas instalações estarão abertas entre as 9:00 e as 17:30 como normalmente - é possível que as encomendas efetuadas nesta data só cheguem depois do Natal
  • Segunda, 24 de dezembro - As nossas instalações estarão abertas entre as 9:00 e as 13:00 - as encomendas efetuadas nesta data só serão despachadas no dia 27
  • Terça, 25 a Quarta, 26 de dezembro - As nossas instalações estarão fechadas - as encomendas efetuadas durante este período só serão expedidas no dia 27
  • Quinta, 27 de dezembro - As nossas instalações estarão abertas entre as 9:00 e as 17:30 como normalmente
  • Sexta, 28 de dezembro - As nossas instalações estarão abertas entre as 9:00 e as 17:30 como normalmente
  • Segunda 31 de dezembro - As nossas instalações estarão abertas entre as 9:00 e as 13:00 - as encomendas efetuadas nesta data só serão despachadas no dia 2 janeiro.
  • Terça 1 de janeiro - As nossas instalações estarão fechadas - as encomendas efetuadas durante este período só serão expedidas no dia 2 janeiro
  • Quarta 2 de janeiro - As nossas instalações estarão abertas entre as 9:00 e as 17:30 como normalmente
  • Entrega econômica grátis para Portugal e outros destinos europeus são tipicamente entregues dentro de 2 a 3 semanas. Entrega expressa para Portugal e os mais destinos Europeus é normalmente entregue no prazo de 1-3 Dias.
  • Por favor Contacte Se você precisar de uma entrega mais rápida, ou opções especiais de entrega.
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Garantia

Todos os produtos em nosso site web são novos e a maioria vêm com pelo menos 1-Ano de garantia do fabricante contra defeitos de fabricação a partir da data da compra. E nós fornecemos a garantia de 3-Anos do fabricante com muitos de nossos produtos da marca Duracell. Com anos de experiência e nossos relacionamentos fortes com os fabricantes, garantimos que os produtos apresentados no site web são adequados para o uso do modelo determinado com 100% de compatibilidade, ou iremos fornecer uma substituição ou reembolso.


Devolução de itens

Se você deseja retornar um item, por qualquer motivo, operamos uma política de devolução. Por favor, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para , Citando seu número de referência de encomenda (Por exemplo DUR12345), o motivo pelo qual você deseja retornar o item e se você precisar de uma substituição ou o reembolso.
  2. Nosso Serviço de atendimento ao Cliente irá enviar um e-mail à você com um número de autorização RMA (Returned Merchandise Authorisation).
  3. Por favor, envie o item de volta para nós Com o número RMA claramente escrito no exterior da embalagem Para o seguinte endereço:

    DuracellDirect Returns Dept.
    2 Prince Georges Road
    Colliers Wood
    London, UK
    SW19 2PX

  4. Assim que recebermos o item, Vamos processar o seu crédito e reembolsá-lo.


Cancelamento de encomenda

Para todos os nossos produtos, você tem o direito de cancelar o contrato de compra de qualquer item dentro de 7 dias úteis após entrega.

  • Se você deseja cancelar uma ordem que não foi entregue, por favor envie um e-mail para citando sua Referência de encomenda (por exemplo DUR12345)e razão para querer cancelar.
  • Se o produto já foi entregue, por favor escreva "cancelamento de contrato" na nota de entrega (que chega com o produto). Enviar o produto de volta para nós (embalados de forma segura), juntamente com a nota de entrega. Devemos recebê-lo de volta dentro de sete dias a contar da data em que foi entregue à você.

Quando retorno de produtos, recomendamos que você use um serviço de entrega segura para sua própria proteção. Os artigos retornados devem ser recebidos em bom estado e em sua embalagem original. Por favor, note que, embora nós reembolsaremos o preço de compra à você, uma vez que receber o item, você é responsável pelos custos de entrega e devolução dos bens de volta para nós.